Judul: Good Service is Good Business (7 Strategi Sederhana Menuju Sukses)
Penulis: Catherine Devrye
Tebal: 216 Halaman
Harga: Rp. 25.000,-HABIS
Berat Buku: 310 g
Kulit Muka: Soft Cover; Kondisi: Cukup (Buku BEKAS/Kondisi fisik sesuai foto)
Penerbit: PT Gramedia Pustaka Utama Tahun: 1997
Bahasa: Indonesia/terjemahan

Sinopsis

Beberapa halaman terakhir BEKAS KENA AIR. LIHAT FOTO

"...service bukan sekedar bagian dari produk tetapi justru merupakan sesuatu yang bisa membuat produk dari suatu brand akan tetap bernilai tinggi" (Hermawan Kartajaya).

Dengan melakukan tujuh strategi sederhana S.E.R.V.I.C.E. yang ditawarkan buku ini:

- Self-esteem/Memberi nilai pada diri sendiri.
- Exceed expectations/Melampaui yang diharapkan konsumen.
- Recover/Merebut kembali.
- Vision/Visi.
- Care/Memberi perhatian.
- Empower/ Memberi perberdayaan.

Maka perusahaan Anda akan tetap cemerlang dalam persaingan global.